【編者按】2006年3月中下旬，余家紅董事長(zhǎng)受國(guó)家建設(shè)部自動(dòng)門、車庫(kù)門標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)邀請(qǐng)，用將近半個(gè)月的時(shí)間，前往歐洲諸國(guó)考察同行業(yè)知名企業(yè)，所見(jiàn)所聞給他的心靈帶來(lái)震撼?；貒?guó)以后，他不顧旅途勞頓，風(fēng)塵仆仆地召集公司各級(jí)干部做了長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的主題報(bào)告，目的是喚醒大家的危機(jī)意識(shí)、明白各人所肩負(fù)的重任。以下是余董事長(zhǎng)出國(guó)考察的見(jiàn)聞及感受，經(jīng)整理后摘要刊登與大家共享。

　　走出束縛  學(xué)人所長(zhǎng)

　　振興門業(yè)  重任在我

　　——赴歐洲諸國(guó)考察的見(jiàn)聞及感受

　　余家紅

　　2006年3月13至25日，我隨建設(shè)部自動(dòng)門、車庫(kù)門標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)參觀考察團(tuán)參觀了“意大利博洛尼亞國(guó)際建筑材料和室內(nèi)裝飾展覽會(huì)”，并同時(shí)到門業(yè)標(biāo)委會(huì)會(huì)員單位的幾家歐洲門業(yè)企業(yè)參觀考察，所到之處受到了參展商和企業(yè)界朋友的熱情款待。此次考察活動(dòng)能有機(jī)會(huì)詳細(xì)參觀意大利、德國(guó)四家門業(yè)知名企業(yè)；直接與生產(chǎn)廠家的主管、員工近接觸；親眼目睹了歐洲門業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、技術(shù)、人文環(huán)境；親身體悟到了這些企業(yè)的文化氛圍和員工的精神風(fēng)貌。可以說(shuō)，這次考察不虛此行，是一次難得的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，大大開(kāi)闊了我的眼界。

　　一、歐洲見(jiàn)聞

　　“博洛尼亞國(guó)際建筑材料和室內(nèi)裝飾展覽會(huì)”，是歐洲目前規(guī)模和影響大的門業(yè)展會(huì)。自1981年舉辦以來(lái)，每年一屆。展覽面積145534平方米，有36個(gè)展館，參展商一千多家，展品有感應(yīng)式自動(dòng)門、遙控車庫(kù)門、卷簾門、門板、各種開(kāi)門機(jī)、配件及建筑裝飾材料等等。

　　通過(guò)參觀“博洛尼亞展會(huì)”，我和同行的業(yè)內(nèi)人士可謂是大開(kāi)了眼界。在與歐洲先進(jìn)的門業(yè)企業(yè)、產(chǎn)品和展商近距離接觸過(guò)程中，體會(huì)和感受到了他們產(chǎn)品的精美、產(chǎn)品中高科技的應(yīng)用以及人文環(huán)境的和諧統(tǒng)一，受到了很多有益的啟發(fā)。本次考察活動(dòng)能夠直接深入到四家有代表性的歐洲門業(yè)企業(yè)之中，是歷次考察活動(dòng)中沒(méi)有的，也是比較有價(jià)值的一次。

　　本次歐洲之行參觀的企業(yè)有：意大利有名企業(yè)及全球較大的開(kāi)門機(jī)生產(chǎn)廠FAAC工廠；以飛速發(fā)展和全球性的業(yè)務(wù)拓展成為業(yè)內(nèi)傳奇的Nice S?P?A工廠（意大利耐氏集團(tuán)工廠），其集團(tuán)產(chǎn)品包括車庫(kù)門電機(jī)、庭院開(kāi)門機(jī)、欄桿機(jī)和管狀電機(jī)等；世界大的門板生產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)也是世界第三大車庫(kù)門組裝生產(chǎn)廠家BREMET公司（意大利布萊梅特門業(yè)工廠）；還有德國(guó)的索瑪工廠，它的主要產(chǎn)品有車庫(kù)門開(kāi)門機(jī)、折頁(yè)門開(kāi)門機(jī)、平移門開(kāi)門機(jī)、卷簾門開(kāi)門機(jī)等。

　　在歐洲同行的熱情接待下，我們?cè)敿?xì)考察了這四個(gè)廠家的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、庫(kù)房、產(chǎn)品檢驗(yàn)、包裝等各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其先進(jìn)的制造工藝、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查環(huán)節(jié)給了我太多的啟示和思路；歐洲門業(yè)廠商先進(jìn)的理念、高超的技術(shù)、高自動(dòng)化的生產(chǎn)線、效率高的生產(chǎn)和嚴(yán)格有序的管理，給所有考察者留下了深刻的印象。通過(guò)對(duì)比，大家看到了他人的長(zhǎng)處，找到了自己的差距和不足，更明確了今后努力的方向和目標(biāo)。

　　在考察中我注意到其中一廠家生產(chǎn)的開(kāi)門機(jī)中竟有50%的零部件是從中國(guó)采購(gòu)的！同樣是我們中國(guó)人制造的東西，經(jīng)外國(guó)人重新組裝后，打上人家的商標(biāo)，價(jià)值就成倍地增加了?？吹竭@些，我深深地感悟到，我們中國(guó)人從來(lái)不缺少智慧和創(chuàng)造力，但由于種種原因，中國(guó)企業(yè)沒(méi)能掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)，因而只能從事零配件的低層次加工，為人作嫁衣出力不得利。我在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀看了中國(guó)制造的零部件，如果不是打有標(biāo)識(shí)，幾乎與外國(guó)人加工的沒(méi)有分別，這說(shuō)明憑中國(guó)人的技藝和頭腦是有能力制造出與他們相同甚至更好的產(chǎn)品的。海爾全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功之路、神州六號(hào)飛船順利升空就是有力的證明。

　　那么，是什么讓我們大多數(shù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)及其產(chǎn)品總是在一個(gè)低水平上徘徊呢？我認(rèn)為關(guān)鍵是發(fā)展戰(zhàn)略定位低、經(jīng)營(yíng)管理理念滯后、品牌意識(shí)不強(qiáng)、技術(shù)創(chuàng)新能力差、沒(méi)有掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)。進(jìn)而，我感到作為一個(gè)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家肩上的擔(dān)子和責(zé)任。

　　歐洲的門業(yè)廠家確實(shí)有很多值得我們學(xué)習(xí)、借鑒的地方。我初步歸納有以下幾點(diǎn)：一是他們強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)和全球化的戰(zhàn)略眼光，高瞻遠(yuǎn)矚，為了拓展某一地區(qū)市場(chǎng)，他們不惜投入大量資源，甚至可以幾年內(nèi)不賺錢。二是他們強(qiáng)烈的品牌意識(shí)和質(zhì)量觀念。每道工序都有嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)手段，其檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)和有效對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量起到重要作用，當(dāng)然其嚴(yán)格有效的管理制度對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量也是不可忽視的。在他們的產(chǎn)品上都標(biāo)有制造時(shí)間和生產(chǎn)者的編號(hào)，不管哪個(gè)部件出現(xiàn)了問(wèn)題都隨時(shí)可以查詢到責(zé)任人，可見(jiàn)其質(zhì)量跟蹤措施非常到位。三是生產(chǎn)的高度自動(dòng)化、效率高所展現(xiàn)出的高勞動(dòng)生產(chǎn)率。偌大工廠里看不到幾個(gè)操作工人，所有生產(chǎn)過(guò)程都是自動(dòng)化進(jìn)行的。四是員工愛(ài)崗敬業(yè)和嚴(yán)密的組織紀(jì)律性，尤其在德國(guó)的工廠里，員工嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作令所有參觀者為之敬佩。五是工廠組織管理工作的精細(xì)、科學(xué)，甚至每個(gè)接待環(huán)節(jié)都安排得井井有條。六是他們保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)特別強(qiáng)烈，那種尊重知識(shí)、重視人才的氛圍讓人感受特別深。七是工廠的環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)管理折射出企業(yè)管理工作非常到位、有序。除此之外，當(dāng)然還有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。

　　通過(guò)這次參觀考察，我找到了我們與國(guó)外門業(yè)同行的差距，收到了意想不到的效果。中國(guó)的門業(yè)企業(yè)，要趕超歐洲國(guó)家門業(yè)企業(yè)，還有很多工作要做，要培育和打造出屬于自己的品牌，還需要長(zhǎng)期腳踏實(shí)地、艱苦卓絕的努力，可謂任重而道遠(yuǎn)。

　　短暫的13天歐洲之行，令每一位參觀者都為之耳目一新。一路上歐洲各國(guó)別具風(fēng)采的人文環(huán)境和民族風(fēng)情一直在伴隨著我們，意大利人的歡快與浪漫，德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范，法國(guó)人的高傲與熱情，讓每個(gè)人都有流連忘返之感。但對(duì)我這個(gè)沒(méi)怎么見(jiàn)過(guò)歐洲的人來(lái)說(shuō)，感到珍惜和慶幸的，是通過(guò)這次考查察活動(dòng)有機(jī)會(huì)能夠細(xì)致地直接參觀了這么多的歐洲先進(jìn)的門業(yè)廠家，這對(duì)我的啟迪將是終生難忘和受益匪淺的。

　　二、內(nèi)心感受

　　歐洲之行帶給我太多的震撼。紅門公司一直以來(lái)是中國(guó)門業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，我們創(chuàng)造了不少業(yè)界傳奇，有很多值得我們驕傲和自豪的地方。然而，通過(guò)這次考察，我感受到我們同發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)企業(yè)還有很大差距，這種差距，甚至不僅僅局限于企業(yè)之間，而且存在于國(guó)家與國(guó)家之間。這些差距有的是我們的思想意識(shí)、行為習(xí)慣造成的，有些是國(guó)家體制造成的。作為企業(yè)家，我雖然不敢妄言國(guó)家大事，但作為中國(guó)大家庭的一員，我有責(zé)任關(guān)心國(guó)家大事并慷慨直言，正確與否，有待商榷。

　?。ㄒ唬?、國(guó)人的消費(fèi)心理同歐洲人有本質(zhì)的區(qū)別

　　中國(guó)是文明古國(guó)，中華民族具有很多傳統(tǒng)美德。但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，一些所謂的“傳統(tǒng)美德”其實(shí)是陋習(xí)。比如說(shuō)，國(guó)人崇尚勤儉節(jié)約，消費(fèi)以便宜為原則，雖然我們也懂得“貨比三家不吃虧”的道理，但比來(lái)比去比的是價(jià)格，誰(shuí)的價(jià)格便宜就買誰(shuí)的，買到便宜貨就沾沾自喜，以為撿了大便宜。其實(shí)不然，“一分錢一分貨”、“便宜無(wú)好貨”的說(shuō)法才是真理。因?yàn)橹袊?guó)人了解中國(guó)人，大家都貪圖便宜，各行各業(yè)的廠商就以開(kāi)發(fā)低價(jià)格的產(chǎn)品為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。

　　低價(jià)格產(chǎn)品的前提是什么？是低成本。低成本首先表現(xiàn)在原材料上。為了達(dá)到降低成本的目的，制造商必定會(huì)選擇品質(zhì)低下、甚至是廢品的原材料進(jìn)行加工，原材料本身就存在質(zhì)量問(wèn)題，要制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，是不是“巧婦難為無(wú)米之炊”？低成本也表現(xiàn)在繼續(xù)投入方面。我們知道，種豆得豆，種金得金，有投入才有產(chǎn)出。但一些廠商為了控制成本，根本舍不得投入，致使制造設(shè)備緊缺、生產(chǎn)工藝落后。人們說(shuō)打獵“一銃二藥三本事”，沒(méi)有了銃，火藥的質(zhì)量又很差，恐怕天大的本事也很難打到獵物。低成本還表現(xiàn)在生產(chǎn)力方面。中國(guó)是人口大國(guó)，有的是勞動(dòng)力，而且是廉價(jià)的勞動(dòng)力。有了這個(gè)先決條件，中國(guó)人就不愿意花大價(jià)錢購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備，而是采用人海戰(zhàn)術(shù)。殊不知，人類創(chuàng)造了萬(wàn)物，而世上萬(wàn)物以人不穩(wěn)定，因?yàn)槿祟愂怯兴枷搿⒂懈星榈闹腔蹌?dòng)物，思想決定行為，感情也容易發(fā)生變化，注定人人都有可能犯錯(cuò)誤。人類可以“翻手為云，覆手為雨”，混淆是非，顛倒黑白，將真理誣陷為謬論。如果讓人按照一定的模式從事同一勞動(dòng)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品未必符合同一標(biāo)準(zhǔn)，何況人員是經(jīng)常流動(dòng)的。也就是說(shuō)，不管員工多么敬業(yè)，制造出來(lái)的商品不會(huì)有機(jī)器制造的那么準(zhǔn)確，總會(huì)存在誤差。德國(guó)大眾同中國(guó)合資，其實(shí)就是利用中國(guó)的資源，包括土地、廉價(jià)勞動(dòng)力，還有市場(chǎng)。名義上是合資，其核心技術(shù)是不讓中國(guó)人掌握的，他們甚至藐視我們說(shuō)，再好的東西一到中國(guó)人手中，就被糟蹋得面目全非了。

　　貪圖便宜的心態(tài)使國(guó)人吃盡苦頭。只要我們稍微留意一下，各大媒體關(guān)于消費(fèi)者上當(dāng)受騙的報(bào)道連篇累牘，何況類似的經(jīng)歷或多或少發(fā)生在我們自己身上，或者是同事身上。為了刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，制造商千方百計(jì)地降低成本，上演出一幕一幕驚心動(dòng)魄的價(jià)格戰(zhàn)，無(wú)異于自殺。國(guó)內(nèi)的電話機(jī)、DVD、彩電、手機(jī)等行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，刀光劍影、硝煙彌漫，終吃虧的是商家，受害的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買的是品質(zhì)低、性能差的“廉價(jià)”產(chǎn)品，使用過(guò)程中用于維修的費(fèi)用，往往要超過(guò)商品本身，或者用不了多久，就要當(dāng)垃圾丟掉。做這樣的消費(fèi)者，心里能不窩火嗎？

　　那么，歐洲人的消費(fèi)觀念是什么樣的呢？毫無(wú)疑問(wèn)，他們看重的不是產(chǎn)品的價(jià)格，而是產(chǎn)品的品質(zhì)。我在國(guó)外看到，歐洲人消費(fèi)的一切商品，大到飛機(jī)、輪船、汽車，小到牙膏、毛巾、飲料，無(wú)一不是出名產(chǎn)品。就拿汽車來(lái)說(shuō)，歐洲國(guó)家大街小巷到處是寶馬、奔馳，要么是其它有名。人們可能會(huì)說(shuō)，寶馬、奔馳的原產(chǎn)地在德國(guó)，他們購(gòu)買很便宜。其實(shí)不然，歐洲的消費(fèi)水平比較高，他們購(gòu)買名車所花的錢，不比我們進(jìn)口花費(fèi)得少；也有人會(huì)說(shuō)，歐洲人有錢、大款多，這雖然是事實(shí)，但也有買不起名車的，怎么辦？他們寧愿暫時(shí)不買，等攢夠了錢再買不遲。要么不買，要買就買有名的，這是歐洲人的消費(fèi)習(xí)慣。

　　再以家電為例，歐洲制造的家電享譽(yù)全球，很少有其它國(guó)家的產(chǎn)品能夠進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，為什么？是因?yàn)闅W洲市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻特別高。中國(guó)的海爾好不容易擠進(jìn)歐洲市場(chǎng)，并且在歐洲占有一席之地，否則，海爾還是很難成為中國(guó)驕傲的。

　　從表面上看，歐洲人用寶馬、奔馳轎車，中國(guó)人用海爾電冰箱、紅門電動(dòng)伸縮門，其消費(fèi)心理是一致的。而事實(shí)上，這里面存在本質(zhì)的區(qū)別：歐洲人用有名是自覺(jué)自發(fā)的，是普遍現(xiàn)象；而中國(guó)人使用有名者鳳毛麟角，僅有極少數(shù)有識(shí)之士而已，絕大多數(shù)人還是貪圖便宜，不計(jì)后果選用雜牌貨。這種消費(fèi)差異造成的結(jié)果是，歐洲人全力制造世界有名，而中國(guó)人拼命生產(chǎn)垃圾。